البنية التحتية الضرورية للتسويق الإلكتروني

البنية التحتية للتسويق الإلكتروني هي مجموعة من الشبكات والبرمجيات والأجهزة التي تعتمد عليها الشركات في تسويق منتجاتها مما يساهم في تميزها في السوق.

أهمية البنية التحتية للتسويق الإلكتروني

• تحتاج الشركات إلى بنية تحتية قوية للتسويق الإلكتروني حتى تحقق نجاحاً حقيقياً.
  • ويعزز هذا الهيكل قدرة الشركات على تحقيق أقصى استفادة من استراتيجيات التسويق الإلكتروني.
• إن عدم وجود بنية تحتية قوية يعني غياب التسويق الإلكتروني، حيث تعتبر البنية التحتية هي العمود الفقري الذي يدعم عمليات التسويق.
• تتضمن هذه البنية التحتية الاستخدام الفعال لمنصات التواصل الاجتماعي.
  • وذلك بهدف الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور المستهدف.
• تحرص معظم الشركات اليوم على بناء البنية التحتية الخاصة بها لوسائل التواصل الاجتماعي.
  • لتمكينها من أن يكون لها حضور قوي على مختلف منصات التواصل الاجتماعي.
    • وقد أصبحت هذه الأساليب أداة فعالة للتسويق والإعلان واستهداف الجمهور في العصر الحديث.
• الحقيقة الملموسة هي أنه لا يمكن الحديث عن التسويق الإلكتروني دون وجود الوسائط الإلكترونية المناسبة.
• ولذلك لا بد من دراسة الجوانب التكنولوجية للبيئة المحيطة بالتسويق الإلكتروني.
  • وكذلك تحديد المتطلبات الأساسية للبنية التحتية اللازمة لهذا النوع من التسويق.
• تعتبر وسائل الإعلان التكنولوجية ووسائل الاتصال الحديثة أو التقليدية أساس التسويق الإلكتروني.
• التسويق الإلكتروني هو نتيجة تفاعل التكنولوجيا الحديثة، والتي تتجلى في الإنترنت وأجهزة الكمبيوتر.
  • بالإضافة إلى الهواتف المحمولة وغيرها من الأنظمة التي تساهم في التبادل الفعال للمعلومات.
• ببساطة، يتكون التسويق الإلكتروني من الإنترنت وأجهزة الكمبيوتر ومحتوى موقع الويب والمعلومات المعالجة.
  • مع التركيز على كيفية استرجاع وتبادل هذه المعلومات بين المستخدمين والنظام، بالإضافة إلى الحلول التي تضمن الالتزام المعلن للمؤسسة.
    • تمكين العميل من القيام بالتزاماته أيضاً.

أنواع البنية التحتية للتسويق الإلكتروني

البنية التحتية للأجهزة

تشمل الأجهزة والبنية التحتية والشبكات والاتصالات الخلوية والأرضية، بالإضافة إلى تكنولوجيا المعلومات المادية.

هذه العناصر ضرورية لضمان سير عملية التسويق الإلكتروني بسلاسة، وتشمل أجهزة الكمبيوتر والهواتف ومعدات الاتصال عبر الإنترنت والفاكس وغيرها.

برامج البنية التحتية الناعمة

تشمل الخدمات الإلكترونية والتطبيقات والبرمجيات والمعلومات.

كما يشمل صفحات الويب والمواقع الإلكترونية وكل ما يتعلق بالتسويق الإلكتروني سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.

أنواع التسويق الإلكتروني

• من أبرز مميزات التسويق الإلكتروني تنوع الأدوات والأساليب التي تلبي احتياجات الأعمال والأعمار المختلفة.
• ولذلك يفضل الاعتماد على كافة أساليب ووسائل التسويق الإلكتروني، حيث يساهم كل منها في تحقيق الهدف المنشود.
  • هو تعزيز الوعي بالمنتجات والخدمات وزيادة نشرها.

ومن أنواع التسويق الإلكتروني نجد:

التسويق عبر البريد الإلكتروني

• يعتبر البريد الإلكتروني من أهم أدوات التواصل عبر الإنترنت، إذ توثق المعلومات أنه يتم إرسال أكثر من 144.8 مليار رسالة يومياً.
• وعلى الرغم من أن هذا النوع قد لا يكون الأكثر جاذبية مقارنة ببقية أدوات التواصل الاجتماعي، إلا أنه لا يزال يحتفظ بمزايا قوية.
• يمكن للمسوقين الاستفادة من الخصوصية التي يوفرها البريد الإلكتروني عن طريق إرسال عروض خاصة لمشتركي النشرة الإخبارية غير متوفرة للأغراض العامة.
  • مثل عرض محتوى محدد والحصول على خصومات حصرية.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

• أصبحت منصات الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي متاحة للجميع في أي وقت، مما دفع الشركات للاستفادة منها لتحسين التواصل مع جمهورها وتعزيز عرض منتجاتها.
• بشكل عام، يعتمد الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي على محتوى مثير للاهتمام يجذب العملاء لزيارة المنشور والمشاركة في الدوائر الاجتماعية، مما يزيد من حركة المرور.
• وتأثيرات هذه الرسائل المنقولة عن طريق الأصدقاء والمعارف تكون أكبر مقارنة بالرسائل المكشوفة من الشركة، حيث أن المصدر موثوق في نظر العميل.
• ومع ذلك فإن هذا النوع من التسويق يحتاج إلى وقت أطول لتحقيق النتائج مقارنة بالبقية، وقد تتطلب النتائج بضعة أشهر حتى تظهر.

تحسين محرك البحث

• الهدف الأساسي من إنشاء المواقع الإلكترونية هو عرض منتجات الشركة أو خدماتها عبر الإنترنت، فالموقع الإلكتروني بدون زوار يشبه المنتج غير المعروف.
• ولذلك فإن إحدى المهام الأساسية للتسويق الإلكتروني هي تحسين حركة المرور على موقع الويب.
• في الوقت الحالي، يأتي جزء كبير من حركة الزوار من محركات البحث التجارية مثل Google، لذلك من الضروري تحسين الموقع ليحتل مرتبة إيجابية في نتائج البحث.

تسويق الإعلانات عبر الإنترنت

• ويعد هذا النوع من الوسائل الأساسية للتسويق الإلكتروني، حيث يشتمل على مزيج متكامل من الاستراتيجيات الإعلانية.
  • كاللوحات الإعلانية الثابتة أو المتحركة والتي يمكن تعديلها حسب الحاجة.
• كما يسمح بوضع ميزانية محددة للإعلان واستهداف مواقع محددة أو فئات محددة بدقة.

ويتم تحديد نتائج هذا النوع من التسويق بعدة طرق، منها:

الدفع مقابل كل نقرة

• يعتمد هذا النظام على النقرات على الإعلانات، حيث يتمكن أصحاب المواقع من تحديد النتائج التي تنتج عن هذه النقرات.
  • إما أن ينتقل الزائر مباشرة إلى الموقع الإلكتروني لمواصلة التصفح أو لإتمام عملية الشراء.
  • وتعتبر هذه الطريقة من أكثر الطرق فعالية لتحقيق مبيعات حقيقية من خلال استهداف شريحة محددة من العملاء وتوظيف الأساليب المناسبة لجذبهم.

الدفع لكل ظهور

ويتم التعبير عن ذلك بعدد مرات ظهور الإعلان للجمهور المستهدف، ويتم حسابه عادةً لكل ألف ظهور.

تسويق المحتوى

• وقد ظهر هذا النوع من التسويق على الساحة خلال السنوات الخمس الماضية، حيث يعتمد على إنشاء المنتديات أو المدونات.
• عندما تنتبه إلى محتوى هذه المواقع، فإن لديك فرصة كبيرة لجذب العديد من العملاء وبالتالي إقناعهم بشراء المنتجات المعلن عنها.

الإعلان المرئي التفاعلي التسويق الرقمي

• ويعتبر هذا النوع هو الأحدث في مجال التسويق الإلكتروني، حيث يركز على جذب انتباه العملاء باستخدام المؤثرات البصرية.
  • من خلال عمل فيديوهات تعرض المنتجات والخدمات بطريقة جذابة.
• بالإضافة إلى ذلك يتم استخدام إعلانات الفلاش المتحركة وغيرها من الطرق، وتقدم العديد من مواقع التواصل الاجتماعي مثل هذه الخدمات، وأبرزها موقع يوتيوب.