اتصال
يمكن تعريف التواصل بأنه عملية تبادل المعلومات والأفكار والمشاعر بين الأفراد، من خلال وسائل متعددة مثل التواصل أو التحدث أو الكتابة أو لغة الجسد. تمكن هذه العملية من خلق تصور مشترك بين الناس، وتساهم في تغيير السلوكيات، وتعزز الوصول إلى المعلومات والمعارف المختلفة. يتضمن الاتصال إرسال المحتوى واستلامه وفهمه بالشكل الذي يتم التركيز عليه.
أهمية التواصل
وتتجلى أهمية الاتصال في النقاط التالية:
- ساهمت وسائل الاتصال في تعزيز انتشار المعرفة والمعلومات على مستوى عالمي، حيث يستطيع المؤلفون والكتاب تبادل معارفهم من خلال كتبهم، بينما تتبادل المؤسسات الأفكار مع عملائها ويتواصل الطلاب مع أساتذتهم.
- لقد مكن الناس من مشاهدة الأخبار والأحداث العالمية والمحلية والدولية فور حدوثها. وقد حققت شبكة الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي ذلك من خلال نشر المعلومات بشفافية وبسرعة.
- وقد أدى إلى نشر المعرفة من خلال وسائل تعليمية بسيطة، مما يتيح لأي فرد لديه اتصال بالإنترنت التعلم في مختلف المجالات بطرق سهلة ومجانية.
- وهي تشكل أساس جميع العلاقات الإنسانية، إذ أن بناء العلاقات يبدأ من خلال الحوار والتفاعل وتبادل الآراء، مما يؤدي إلى تكوين علاقات إنسانية قد تستمر لفترات طويلة.
- يساهم في التعبير عن الأفكار والمشاعر، وفهم مشاعر وأفكار الآخرين.
- يساعد في تطوير الروابط والعلاقات مع الآخرين.
أنواع وسائل الاتصال
تتنوع وسائل الاتصال وتنقسم إلى عدة فئات، منها:
الحمامة الناقلة
تم استخدام الحمام الزاجل في العصور القديمة لإرسال الرسائل. واعتبرت هذه الطريقة وسيلة موثوقة في تلك الفترات لنقل الرسائل الملكية، إلا أن استخدامها كان يعتبر بطيئا وغير موثوق تماما.
الهاتف الثابت والهاتف المحمول
يمثل استخدام الهواتف الثابتة والمحمولة تحولا كبيرا في عالم الاتصالات، حيث تعتبر من أكثر الوسائل استخداما. تربط هذه الأجهزة المدن داخل الدولة عبر خدمة الاتصال المشترك (STD) وبين الدول عبر خدمة الاتصال المشترك الدولي (ISD)، مما يجعلها الأكثر شعبية في الوقت الحاضر.
رسائل
تعتبر الرسائل وسيلة تواصل تقليدية وشائعة بين الناس، حيث تستخدم كبريد شخصي ورسمي. يتم إرسال الرسائل وبطاقات التهنئة والطرود البريدية من شخص لآخر عبر مكاتب البريد، بالإضافة إلى استخدامها لإرسال الحوالات المالية. تُستخدم خدمات البريد السريع أيضًا لإرسال رسائل أو برقيات عاجلة عبر مكاتب التلغراف.