توفر شركة نحن المصرية للاتصالات لعملائها طرق متعددة للاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي، ومن أبرز هذه الطرق إمكانية الاستعلام باستخدام الاسم فقط. وفي هذا المقال سنتناول تفاصيل هذه الخدمة.
كيفية الاستعلام عن فاتورة الهاتف الثابت بالاسم فقط
- بإمكاننا نحن العملاء الاستعلام عن فاتورة الهاتف الثابت الخاصة بهم باستخدام أسمائهم فقط.
- ويتطلب ذلك الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة وي الذي يقدم خدمات إلكترونية متنوعة.
للاستعلام عن فاتورة الهاتف الثابت باستخدام اسمك، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة الموقع الرسمي لشركة WE.
- في الصفحة الرئيسية ستجد العديد من الخيارات، اضغط على “حسابي”.
- ستظهر مجموعة من الخيارات. اختر “إدارة الخطوط الأرضية”.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، ثم اضغط على “أدخل”.
- يمكنك الآن الاستعلام عن فاتورة هاتفك الأرضي باستخدام الاسم فقط.
الاستعلام عن فاتورة الهاتف الثابت عبر البريد الإلكتروني
يمكن لعملاء الهاتف الثابت الاستعلام عن فاتورة الهاتف باستخدام أسمائهم فقط من خلال الخطوات التالية:
- قم بزيارة الموقع الرسمي لشركة WE.
- ابحث عن خيار “اتصل بنا” في الصفحة الرئيسية وانقر عليه.
- ستظهر صفحة جديدة تحتوي على بعض الحقول التي يجب ملؤها بالبيانات الشخصية مثل:
- اسمك وعنوانك وبريدك الإلكتروني والمحافظة ورقم الهاتف الثابت وأي معلومات أخرى.
- بعد إدخال المعلومات المطلوبة سيقوم الموقع بمراجعة البيانات للتأكد من دقتها، وبعد ذلك يمكنك إرسال طلب استفسار حول فاتورة الهاتف الثابت.
- ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني الذي قمت بالتسجيل فيه، تحتوي على تفاصيل فاتورتك.
استعلم عن فاتورة هاتفك الأرضي عبر تطبيق My Pay
- أطلقنا تطبيقًا ذكيًا يمكن تنزيله على الهواتف المحمولة تحت اسم We Pay.
- يوفر هذا التطبيق إمكانية الاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي باستخدام الاسم فقط.
- ويتميز التطبيق بقدرته على تقديم خدمة دفع الفواتير بشكل آمن وسهل.
فيما يلي خطوات الاستعلام عن فاتورة الهاتف الثابت باستخدام تطبيق My Pay:
- قم بتحميل التطبيق من المتجر المناسب لهاتفك.
- بعد تثبيت التطبيق، قم بتسجيل الدخول باستخدام بياناتك.
- سيُطلب منك إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول.
- بعد ذلك يمكنك الاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي باستخدام الاسم أو رقم الهاتف.
- كما يمكنك دفع الفاتورة من خلال هذا التطبيق فهو عبارة عن محفظة إلكترونية.
الاستعلام عن فاتورة الهاتف الثابت من خلال الفرع
يمكنك الاستعلام عن فاتورة الهاتف الثابت لشركة We من خلال زيارة أحد فروعها. اتبع الخطوات التالية:
- توجه إلى أقرب فرع WE.
- اطلب من الموظف المختص مساعدتك في الاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي باستخدام الاسم فقط.
- سيطلب منك الموظف تقديم اسمك الكامل لتتمكن من البحث عن قيمة فاتورتك.
- سيقوم الموظف بإبلاغك بقيمة الفاتورة، ويمكنك دفعها في الفرع إذا كنت ترغب في ذلك.
الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي من خلال خدمة العملاء
يمكن لعملاء الهاتف الثابت الاستعلام عن فاتورة هواتفهم من خلال الاتصال بأرقام خدمة العملاء التالية:
- رقم 111 من أي خط أرضي أو واي فاي.
- رقم 01555000111 من أي هاتف محمول.
- رقم 19777 من أي هاتف محمول أو أرضي.
- بعد الاتصال بأحد هذه الأرقام سيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالرد عليك.
- اطلب منه الاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي باستخدام الاسم.
- بعد ذكر اسم صاحب الخط، سيخبرك بقيمة الفاتورة المستحقة.