خدمة مراكز توافق دبي: استطاعت دبي أن تخطو خطوات متميزة في كافة المجالات التي تحقق التقدم والرقي حتى أنها أصبحت حلم الكثيرين خارجها. وتسعى دائمًا إلى تقديم أفضل خدمة ممكنة لمواطنيها على النحو الأمثل. وسنذكر في هذا المقال إحدى هذه الخدمات المميزة التي تقدمها وزارة الموارد البشرية والتوطين. يطلق عليها اسم “خدمة مركز إجماع دبي”. ماذا تعني وما هي أهميتها سنتعرف عليها من خلال هذا المقال.
خدمة مراكز التوافق في دبي
أنظر أيضا:
وهو مخصص لحل النزاعات التي تنشأ بين العمال وأصحاب العمل، وهو مركز مهم يقدم الخدمات على مستوى الدولة ككل. وبدأت هذه الخدمة بالتزامن مع الخط الساخن للمنازعات والشكاوى العمالية التابع لوزارة الموارد البشرية والتوطين.
الخدمة مقدمة لأصحاب الأعمال والعاملين وكذلك العاملين في القطاع الخاص، حيث يمكنهم تقديم شكاواهم ونزاعاتهم من خلال مراكز خدمة توافق.
تعد خدمة مراكز التوافق جزءا هاما ومكملا للخط الساخن الذي تم تخصيصه لاستقبال المنازعات والشكاوى، حيث تعمل على محاولة توفيق الأوضاع وتسوية الخلاف بين الأطراف العمالية في أقصر فترة زمنية ممكنة.
ويأتي دور خدمة مراكز التوافق بعد عدم إمكانية التوصل إلى اتفاق وتسوية النزاع، حيث تقوم بإحالة النزاع إلى المختصين ذوي الخبرة القانونية في هذا الشأن. وبعد ذلك يتم إحالتها إلى المحاكم المتخصصة ما لم يتم التوصل إلى تسوية مرضية للطرفين.
تعرف على مواقع خدمة مراكز التوافق:
يقع مركز إجماع دبي الرئيسي في رأس الخور، دبي. بالإضافة إلى 10 مراكز خدمة أخرى موزعة على النحو التالي:
(أبوظبي – الشارقة – عجمان – أم القيوين – الفجيرة – خورفكان – رأس الخيمة – الظفرة – كلباء – العين.)
من يقدم هذه الخدمة؟ وما هي مميزاتها؟
تم إطلاق هذه الخدمة الرائعة لخدمة أصحاب الأعمال وموظفيهم لحل النزاعات بسهولة وفي فترة زمنية قصيرة جدًا. يمكننا سرد الميزات في النقاط التالية:
أولاً: سرعة التنفيذ.
تتراوح مدة الانتظار ما بين (3 إلى 10 دقائق) وقد تزيد نظراً لتفاصيل الشكوى ولكنها لا تتجاوز الساعة.
ثانياً: مدة تنفيذ الطلب.
وتسعى الوزارة إلى التأكد من تنفيذ الطلب والخدمة خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة، فيما يجب الفصل في النزاع حتى وصوله إلى المحكمة، وهي مدة لا تزيد عن 10 أيام.
ثالثاً: خدمة الجنسيات المتعددة.
يتم تقديم الخدمة بعدة لغات معتمدة لتغطية أكبر عدد ممكن من العاملين.