أنشأت وزارة الموارد البشرية في مملكة المملكة العربية السعودية مجموعة متنوعة من برامج الدعم ، بما في ذلك حساب المواطن ، والذي يوفر المساعدة المالية وفقًا لظروف معينة. كل خدمة لها طرقها الخاصة للتواصل في حالة الاستفسارات أو الرغبة في تقديم شكاوى. تُعرف هذه الخدمة باسم “يسمع صوتك”. من خلال نا على الويب ، سنراجع كيفية التواصل مع هذه الخدمة والفترة المتوقعة للاستجابة.
طرق للتواصل مع خدمة “صوتك الفقير” في حساب المواطن
قدمت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة مجموعة من الطرق السهلة للتواصل مع خدمة “صوتك سمعت” متوفرة على حساب المواطن. يمكن لمستخدمي هذه الخدمة تطبيق شكاواهم أو التسجيل أو الاستفسار عن أي خدمة أخرى. دعنا نوضح جميع الطرق المتاحة للتواصل مع “صوتك سمع”.
كيف يمكنك التواصل مع حساب المواطن؟
هناك عدة طرق يمكنك استخدامها للتواصل مع حساب المواطن من أجل تقديم الطلبات والاستفسارات والشكاوى ، وهي كما يلي:
- اتصل برقم خدمة العملاء الموحدة لخدمة “صوتك الدائمة” ، وهي 19912.
- يمكنك أيضًا التواصل عبر البريد الإلكتروني للخدمة التي سنذكرها لاحقًا.
- يمكنك التواصل من خلال حساب البرنامج على X.
- زيارة المنصة الإلكترونية الرسمية لحساب المواطن ، ثم قم بتسجيل الدخول للوصول إلى خدمة “صوتك الدائمة” من القائمة الرئيسية.
التواصل مع “صوتك دائم” عبر الإنترنت
إذا كنت ترغب في التواصل مع “صوتك سمعت” إلكترونيًا وحرية ، فيمكنك إدخال حساب المواطن عبر الرابط الرسمي واتباع الخطوات التالية:
- افتح الرابط الرسمي لحساب المواطن.
- انقر فوق “تسجيل الدخول” وأدخل البيانات المطلوبة لإدخال حسابك الشخصي.
- انقر على زر القائمة الرئيسية لتظهر لك مجموعة من الخدمات ، اختر “صوتك استمع”.
- انقر فوق “إنشاء طلب”.
- املأ البيانات المطلوبة المتعلقة بالترتيب الذي تريد إرساله ، مع نوع الطلب الذي يحدد ، سواء كانت شكوى أو تسجيلًا أو غير ذلك.
- ارفع المستندات المطلوبة التي تدعم طلبك.
- أدخل رمز التحقق المطلوب وتأكد من صحة جميع البيانات قبل الإرسال.
- في النهاية ، انقر فوق “إرسال”.
ما هي الفترة المتوقعة للرد على الطلبات في حساب المواطن؟
عادة ما يستغرق الأمر 10 أيام عمل على الأقل ، وقد يصل إلى 60 يومًا كحد أقصى ، بهدف دراسة الاعتراضات المقدمة.
يمكنك الآن الاستفادة من خدمة “الصوت المسموع” المتوفرة في حساب المواطن لتلبية جميع استفساراتك وطلباتك وشكاوىك. تتوفر هذه الخدمة على عدة قنوات ، والاستجابة للطلبات في غضون 10 أيام إلى شهرين. في حالة الموافقة ، يعتبر القبول بأثر رجعي للمستفيد.