يتعرض العديد من الأفراد إلى مواقف غير عادلة في بيئات العمل ، مما يجعلهم مضطرًا إلى صياغة رسالة شكوى للتعبير عن شكوى هذه الظروف أو الاعتراض على القرارات الإدارية. تهدف هذه الرسالة إلى استعادة حقوقهم من خلال القنوات القانونية المناسبة. تتطلب كتابة رسالة التظلم اتباع مجموعة من الخطوات الأساسية لضمان صياغتها بشكل احترافي تمشيا مع القواعد المستخدمة في المؤسسات. في هذه المقالة ، سنراجع من خلال موسوعة أفضل الطرق لكتابة رسالة شكوى وفقًا للتوجيهات الرسمية.
طرق كتابة رسالة التظلم
قواعد توفير رسالة التظلم
هناك العديد من القواعد التي يجب الالتزام بها عند تقديم شكوى من أجل التظلم ، وأبرزها:
- يجب تقديم الرسالة في إطار زمني محدد للسلطات المعنية للنظر فيها.
- الحاجة إلى ضمان صحة المعلومات الواردة في الرسالة ، حيث ينبغي تجنب المعلومات الخاطئة والسلطات ، بالنظر إلى أن السلطات المسؤولة ستتحقق من دقة ما تم تقديمه ، وأي كذبة يمكن أن تعرض الشخص للمساءلة.
- يجب تقديم الرسالة شخصيًا أو من خلال أحد الأطراف ذات الصلة ، مثل الوكيل أو الوصي ، حيث يتم قبول الشكاوى فقط من المعنيين مباشرة.
- يجب استخدام اللغة العربية الكلاسيكية وتجنب اللهجات ، مع التأكيد على فارغ اختصارات الإملاء والأخطاء الإملائية ، لضمان وضوح معنى السلطات المعنية.
- من الأفضل تجنب كتابة الرسالة في متناول اليد ، ويوصى بطبعها بخط وحجم مناسبان.
محتوى رسالة التظلم الرسمي
- في بداية الرسالة ، يجب كتابة اسم السلطة المعنية بوضوح في الجزء العلوي الأيمن ، مع ذكر الاسم بدقة ، مثل “مع محكمة …” أو “مع إدارة قسم …” أو “مع دائرة …” ، وإذا تم توجيهه إلى الفرد ، فيجب تحديد موقفه.
- يجب تضمين الاسم الرباعي للتظلم ورقم هويته وعنوانه وتاريخ ميلاده ، برقم هاتفه ومعلومات عمله ، بالإضافة إلى تحديد خاصته في الشكوى.
- يجب أيضًا ذكر اسم المدعى عليه تمامًا بتفاصيله الشخصية ، مثل طبيعة عمله وه ورقم هاتفه وعنوانه ، لتسهيل توجيه السلطات المعنية.
- عند كتابة موضوع الشكوى ، يجب أن يكون العنوان واضحًا وملخصًا.
- بعد ذلك ، يجب إحالة حقائق الشكوى بدقة ، مع تحديد الوقت والمكان ، ويتم ذكر الشهود وأسمائهم في حالة وجودهم ، ويوصى أيضًا بتوصيل الأدلة لدعم الشكوى ، وتقسيم النص إلى فقرات طويلة لتسهيل القراءة.
- يجب كتابة الغرض من الرسالة وتاريخ إعدادها.
- في الختام ، يجب تضمين عبارة تعبر عن الاحترام في نهاية الرسالة ، مثل “شكرًا جزيلاً” أو “مع الاحترام والتقدير الكامل” ، وهي مكتوبة في منتصف الصفحة بعد النص.
- في النهاية ، يتم إعادة كتابة الاسم الرباعي والكتابة اليدوية في أسفل الصفحة على اليسار بعد مصطلح الاحترام.
فيما يلي نموذج لكتابة رسالة شكوى:
إلى السيد …
المقدمة من: الاسم …
العنوان … ..
رقم التليفون…
العدد الوطني …
الوظيفة ومكان العمل …
التاريخ …
صاحب الشكوى …
عنوانه …
رقم هاتفه …
موضوع الشكوى
لذا ، أود تقديم هذا الطلب إلى سيادةك لـ …
ويرجى قبول الاحترام الشديد ،
اسم الرباعية
التوقيع