طرق الاتصال هي وسيلة حيوية لنقل المعلومات وتبادل الأفكار بين الأفراد في جميع أنحاء العالم ، والتي تتم من خلال الكلام أو الكتابة أو من خلال أي وسيلة أخرى.
من أجل إكمال عملية الاتصال ، يجب أن يكون هناك طرفان ؛ يرسل أحدهم معلومات أو رسائل ، بينما يتلقى الطرف الآخر الأفكار والمعلومات المرسلة إليها.
يمكننا تحديد التواصل على أنه عملية تبادل المشاعر والمعلومات والاتجاهات بين الأفراد والمجموعات بشكل عام.
لا يمكن لأي شخص أن يعيش بمعزل عن بقية المجتمع ؛ يحتاج إلى التواصل لاكتساب الخبرات والمهارات اللازمة في حياته. لذلك ، في هذه المقالة سنراجع أشكال الاتصال وأهميتها وأنواعها بالتفصيل ، لذلك تابعنا.
أشكال التواصل
التواصل اللفظي
- يتضمن هذا النوع من التواصل الحديث عن الأفراد ، سواء من خلال الاجتماعات أو الحوارات أو الكتابة ، حيث يتم التعبير عن الأفكار والرسائل.
- يتضمن الاتصال اللفظي أيضًا مقالات وتقارير وكتب ، مما يسمح للأشخاص بالاحتفاظ بالمعلومات والعودة إليها عند الحاجة.
- على الرغم من متانة هذا النوع من التواصل وعدم التعرض للتغيير ، فقد يعاني من النقل البطيء أو سوء فهم المحتوى ، خاصة إذا كان يحتوي على مصطلحات ذات مؤشرات متعددة.
التواصل غير اللفظي
- يتم نقل الأفكار والمعلومات دون الاعتماد على الكلمات ، ولكن من خلال الإشارات ، وتعبيرات الوجه ، وحركات اليد ، وغيرها من أساليب التواصل الجسدي التي تعكس مختلف المشاعر مثل الحزن والفرح والخوف.
- هناك العديد من العناصر التي يمكن أن تعزز هذا النوع من التواصل ، بما في ذلك:
- الاستماع الجيد للآخرين.
- يجلس في وضع مريح أثناء الحديث.
- اتصال العين أثناء الحوار.
- اعتماد سلوك مرن ومفتوح أثناء التفاعل مع الآخرين.
أنواع التواصل
الاتصال الرسمي
- يتضمن هذا النوع جميع أشكال الاتصال الرسمية التي تحدث من خلال القنوات واللوائح الرسمية:
استدعاء بطريقة تمييز (من أعلى إلى أسفل)
- في هذه المنظمة ، يتم نقل الأفكار والمقترحات من الإدارات العليا إلى الدنيا ، مثل التعليمات الصادرة عن المدير للموظفين بهدف تنفيذ الخطط والبرامج ، والتي تعد واحدة من الأنماط الأكثر شيوعًا.
اتصل لأعلى (من أسفل إلى أعلى)
- يمثل هذا النوع من الاتصالات الردود التي قدمتها السلطات التنفيذية للسلطة التي أصدرت التعليمات ، مثل استجابة الموظف لتوجيهات المدير.
الاتصال الأفقي
- يشير هذا إلى التفاعل بين الأفراد من نفس مستوى الوظيفة ، وهو مثال على التعاون والتبادل بين الموظفين في وظائف متساوية.
اتصال غير رسمي
- يعتمد هذا النوع من التواصل على العلاقات الشخصية والاجتماعية بين الأفراد ، بناءً على الروابط التي تجمعهم.
- تشمل الأمثلة الشائعة محادثات جانبية بين الأصدقاء حول شؤونهم الشخصية وحياتهم ، والتي غالباً ما تكون بعيدة عن العمل.
وظائف الاتصال
التواصل مع الهدف من وسائل الإعلام والإعلان
- تهدف هذه العملية إلى إشراك جميع مجموعات المجتمع من جميع الأعمار ، سواء كانت كبار السن أو الصغار ، فيما يتعلق بالأحداث الجارية.
- يمكن أيضًا ربط الأخبار عبر الإذاعة والتلفزيون والمجلات والصحف ، حيث تركز هذه الوسائل على نقل الأخبار الاقتصادية والسياسية والاجتماعية بوضوح ومباشر.
التواصل للتعبير
- غالبًا ما يقتصر هذا النوع على مجموعات معينة من المجتمع ، حيث يستخدم الأفراد الذين يعتمدون عليها مجموعة من الأدوات الفكرية المجردة للتعبير عن مشاعرهم وأفكارهم الداخلية.
- من الأفضل الابتعاد عن العبارات الصريحة أو الكلمات المباشرة في هذا النوع.
التواصل من أجل الإقناع
- يهدف هذا الاتصال إلى تقديم أدلة مكتوبة أو مرئية أو مسموعة من الحزب الذي يرسل العصائر الفكرية إلى الأطراف المستقبلة ، لإقناعهم برؤيتها أو فلسفتها.
- يستخدم هذا النموذج بوضوح في الإعلانات ، وحملات الإعلان ، والانتخابات ، والترويج للمنتجات.