تسويق
التسويق هو عملية إدارية تهدف إلى تعريف العملاء بالخدمات والسلع، ويعتمد على تحقيق أربعة عناصر أساسية: والتي تشمل تحديد المنتجات، وتحديد الأسعار، واختيار القنوات المناسبة لتوزيعها، بالإضافة إلى صياغة استراتيجية تسويقية فعالة لتعزيز المبيعات. ويعرف التسويق أيضًا بأنه مجموعة الأنشطة التي تعمل على ترويج بيع المنتجات في الأسواق. كما يمكن وصفها بأنها إعلان يساهم في توضيح خصائص السلعة مما يسهل انتقالها من المنتج إلى المستهلك بعد إتمام عملية البيع.
أهم طرق التسويق
هناك العديد من الطرق التي تعزز النجاح التسويقي، ومن أبرزها ما يلي:
- الإعلان: يعتبر الإعلان من أقدم وأهم وسائل التسويق. يتم تخصيص ميزانيات كبيرة لترويج السلع والخدمات. يتم استخدامه بطريقتين رئيسيتين:
- تصميم الإعلانات الداخلية: يتولى قسم متخصص مهمة تصميم الإعلانات الخاصة بخدمات ومنتجات الشركة.
- التعاون مع شركات الإعلان: وهذا هو الأسلوب الأكثر استخداماً، حيث يتم التعامل مع وكالات متخصصة لدعم الحملات الإعلانية عبر وسائل الإعلام مثل الصحف والتلفزيون وغيرها.
- العلاقات العامة: تشير إلى مجموعة من الأساليب المستخدمة للتفاعل مع الجمهور، وتركز على الاستراتيجيات الفعالة لجميع أنواع الشركات سواء كانت كبيرة أو صغيرة. تعتمد العلاقات العامة على أساليب مختلفة للوصول إلى العملاء، بما في ذلك الرسائل الإعلامية التي تزود الجمهور بمعلومات عن الشركة ومنتجاتها.
- المبيعات: وهي من أرقى الطرق المستخدمة في التسويق. تختلف استراتيجيات وأساليب البيع بين الشركات في الأسواق التجارية. إن التميز في الجودة في المبيعات يمكن أن يحولها إلى أداة تسويقية فعالة، مما يجعلها استراتيجية ترويجية تفاعلية.
- الوسائل الرقمية: هي إحدى طرق التسويق الحديثة التي تعتمد بشكل أساسي على الإنترنت، وتتضمن استراتيجيات تفاعلية مثل الإعلانات الرقمية والحملات الترويجية. وتوفر هذه الأساليب تكاليف منخفضة، مما يجعلها جذابة بشكل خاص للشركات الصغيرة، بالإضافة إلى السماح باستخدام الوسائط الحديثة مثل شبكات التواصل الاجتماعي.
العوامل المؤثرة على التسويق
التسويق هو نشاط يركز على تلبية احتياجات الأفراد، وهناك عدة عوامل تؤثر في هذا المجال، من أبرزها:
- الاحتياجات: هي ما يشعر الأفراد بنقصه وعدم ارتياحهم بسبب عدم توفرهم. وقد تكون احتياجات أساسية أو اجتماعية، مما يدفع الأفراد إلى العمل على توفيرها وتحولها إلى رغبات.
- الرغبات: الشكل الذي تتخذه احتياجات الإنسان، وتتشكل بفعل مجموعة من المؤثرات الفردية والاجتماعية والثقافية، حيث يسعى الأفراد إلى إيجاد وسائل لتحقيق رغباتهم.
- الطلبات: تعني رغبة الفرد في الحصول على حاجة أو رغبة معينة، وهنا يأتي دور التسويق في توفير الوسائل التي تلبي هذه الاحتياجات حسب قدرات الفرد المالية.
- المنتجات: تشمل كافة الخدمات أو السلع التي يتم تسويقها، وتجسد احتياجات الأفراد ورغباتهم. يجب على المنتجين توفير السلع التي تلبي جميع احتياجات المجتمع.
- التبادل: يمثل حلقة الوصل بين المنتجين والمستهلكين، حيث يحصل الفرد على المنتج مقابل دفع سعر معين، والذي يكون غالباً نقداً.
خصائص التسويق
يتميز التسويق بعدة خصائص، منها:
- ويعتبر نشاطاً إنسانياً يهدف إلى تلبية احتياجات المستهلكين، من خلال تقديم الخدمات والسلع في الوقت والمكان المناسبين، بجودة عالية وأسعار مناسبة.
- المستهلك هو العامل الأساسي في توجيه الاستراتيجيات التسويقية للشركات.
- يساهم التسويق في تحقيق الملكية بين الأفراد من خلال توفير مجموعة متنوعة من السلع والخدمات.
- يعزز التسويق تطوير أفكار تسويقية جذابة تهدف إلى جذب العملاء.
- ويحسن التفاعل مع البيئة المحيطة.
عناصر التسويق
يتطلب تنفيذ التسويق في أي بيئة عمل توافر عدد من العناصر الأساسية وهي:
- البضائع: هي المنتجات التي يتم تقديمها للعملاء وتختلف من حيث الفوائد والمميزات، نتيجة المنافسة بين الشركات.
- الأسعار: تعني القيمة المالية المرتبطة بالخدمات والمنتجات، ويتم تحديدها على أساس المنافسة لتحقيق الأرباح.
- المكان: الموقع المختار لبيع المنتجات والخدمات المتعلقة بالتسويق.
- العروض التقديمية: تمثل الأساليب المستخدمة لتسليط الضوء على فوائد ومزايا الخدمات والمنتجات للناس.
تطور التسويق
يعد التسويق أحد المفاهيم القديمة التي كان الناس يعتمدون عليها في التبادل التجاري، حيث كان يتم ذلك من خلال الاجتماعات في الأسواق لتبادل المنتجات. ومع ظهور المال تطور مفهوم التسويق ليرتبط بالبيع والشراء. وكانت التجارة الخارجية بين الدول عاملاً رئيسياً في ذلك، حيث تشكلت الأسواق التجارية بمختلف المنتجات التي تقدمها، لكن لم تنشأ قضايا تسويقية متعددة لأن الأسواق اعتمدت على دور البائعين في عرض بضائعهم.
وتزايدت الأنشطة التسويقية مع مرور الزمن وظهور الثورة الصناعية مما أدى إلى زيادة حجم الإنتاج وأدى إلى المنافسة بين المنتجين. ونتيجة لذلك، تحولت الأسواق إلى مستهلك، وتقدم مجموعة واسعة من المنتجات البديلة. وقد ساهم هذا التحول في تفعيل التسويق كوسيلة فعالة لتحقيق الأرباح. وقد تطور هذا العلم ليصبح أحد الفروع الإدارية والاقتصادية، حيث تم إجراء العديد من الدراسات لفهم سلوك المستهلكين ودوافعهم لشراء السلع والخدمات، مما يدعم استراتيجيات التسويق بما يتناسب مع احتياجاتهم.
بالفيديو: أفضل طرق التسويق
شاهد الفيديو لتتعرف على أفضل طرق التسويق: