في الأيام التي سبقت شهر رمضان، لا بد أن الجميع سمع عن إعلان رئاسة شؤون الحرمين الشريفين عن خدمة إرشاد الضالين خلال هذا الشهر الفضيل. وتهدف هذه الخدمة إلى تعزيز الأمن والسلام وتسهيل تجربة حجاج بيت الله الحرام من خلال مساعدتهم في الوصول إلى وجهاتهم. سنشرح في هذا المقال كيفية التسجيل كمشترك في خدمة إرشاد الخاسرين لزيادة أجر التطوع.
التعريف بخدمة إرشاد التائهين خلال شهر رمضان
أعلنت رئاسة شؤون الحرمين عن تقديم خدمة إرشاد المفقود خلال شهر رمضان للحجاج والمعتمرين وزوار المسجد الحرام. وتم تجهيز عدد من المكاتب ونقاط الإرشاد في الساحات الجانبية للمسجد وأروقته، بكادر مؤهل لاستقبال الزوار بحفاوة، ويجيد التحدث بعدة لغات عالمية.
وتأتي هذه الخدمة ضمن مجموعة خدمات أطلقتها الرئاسة خلال شهر رمضان المبارك، منها تخصيص مواقع لخدمة المركبات داخل المسجد الحرام على مدار الساعة.
كيفية التسجيل كمشترك في خدمة إرشاد الخاسرين
وأوضحت الرئاسة أن عملية التطوع في خدمة إرشاد المفقودين تتم من خلال تعبئة النموذج المقدم من إدارة تنسيق العمل التطوعي. يقوم المتطوع بتقديم أوراق اعتماده إلى الجهة المسؤولة، وتعبئة النموذج بالمعلومات الشخصية والغرض من التطوع، ومن ثم إرسالها إلى المختصين لاعتمادها.
وعملت الرئاسة على إطلاق منصة إلكترونية عبر موقعها الرسمي لتسهيل عملية تسجيل المتطوعين، وإتاحة الفرصة لهم للمشاركة في خدمة المجتمع وزوار بيت الله الحرام، مما يساهم في تطوير العمل التطوعي والحفاظ عليه.
الخدمات المقدمة لإرشاد المفقودين
ووفّرت الهيئة العامة لشؤون الحرمين الشريفين، من خلال الإدارة العامة للحج والعمرة، العديد من المكاتب المخصصة في مختلف أنحاء المسجد الحرام؛ من أجل تقديم الخدمة بشكل فعال. تشمل خدمات التوجيه المفقودة ما يلي:
- تقديم إجابات على كافة استفسارات الزوار والمعتمرين بمختلف اللغات.
- إرشاد الحجاج إلى أماكن الصلاة والعبادة.
- تسهيل وصول الحجاج إلى الأبواب والمداخل والمخارج.
- تقديم الدعم والمساعدة للأطفال والنساء وكبار السن.
- – تشجيع الحجاج على استخدام الخرائط التفاعلية التي توفرها الرئاسة لتسهيل وصولهم الآمن إلى وجهاتهم.
- مساعدتهم في الوصول إلى أماكن إقامتهم.
- استلام الأغراض المفقودة والتأكد من تسليمها لأصحابها بشكل آمن.
مواقع خدمة المركبات داخل المسجد الحرام
حرصت الهيئة العامة للحرمين الشريفين على تحديد 10 مواقع مخصصة لخدمة المركبات خلال شهر رمضان المبارك داخل المسجد الحرام، وفيما يلي تفاصيل تلك المواقع:
1- المركبات الكهربائية
تتوفر العربات الكهربائية في المواقع التالية:
- الساحة الشرقية: ساحة باب علي رضي الله عنه، مدخل الرواسي، جسر عثمان رضي الله عنه.
- الساحة الجنوبية: ساحة أجياد، مدخل كدي تحت برج الساعة، جسر أجياد الداخلي.
2- المواقع المجانية
مواقع خدمة الشاحنات المجانية هي كما يلي:
- الساحة الشرقية: ساحة باب علي رضي الله عنه.
- الساحة الجنوبية: ميدان أجياد.
- الساحة الغربية: جسر الشبيكة.
3- مواقع سائقي المركبات المعتمدين
تشمل المواقع المحددة لدافعي العربات المصرح لهم بالخدمة ما يلي:
- الساحة الشرقية: ساحة باب علي رضي الله عنه مدخل الرواسي.
- الساحة الجنوبية: ميدان أجياد، مدخل كدي تحت برج الساعة، جسر أجياد.
- الطواف: الدور الأرضي، الدور الأول.
- ساعي: الدور الأرضي، الدور الأول.
وفي ختام هذا المقال تم تسليط الضوء على هدف خدمة إرشاد المفقودين التي تقدمها رئاسة شؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، بالإضافة إلى شرح كيفية التسجيل كمشترك في الخدمة.